管理者应具备的基本素质

一个管理者的基本素质

作为一个团队中的中层管理者，必须要具备怎样的素质才能够更好的将决策层所制定的整体战略根据本部门的实际情况具体的实施下去？《孙子兵法》给出了答案：将者，智、信、仁、勇、严也；法者，曲制、官道、主用也。凡此五者，将莫不闻，知之者胜，不知之者不胜。也就是说一个优秀的管理者要拥有“智、信、仁、勇、严”这五个基本的素质。进一步解释为“身为将帅，智而不乱，仁能爱人，信不食言，勇不可犯，忠无二心”。作为管理者，要不断学习操作知识、勤于思考与总结，才能不断进步与提升，遇到运作难题不会慌乱；要关爱自己所管理的员工，言出必行，制定严格规范的管理制度，忠于雇主企业和股东的利益，无“二心”，静下心来，专注于自己的本职，才能够一件一件地做事、把事情做到最好。那么如何具体的将这五种品质应用到具体的管理过程中呢？

智，是这五个基本素质之首也是最重要的素质之一，智，不仅仅是智慧、智力，作为一个管理者，他不仅仅是管理自己一个人，而是管理一个集体，因此优秀的管理者不仅仅需要拥有个人的智慧，还需要团结所有集体的智慧，要能够拥有“房谋杜断”的识人能力，达到识人善用能够将人才合理搭配，将每个人的优秀素质都能发挥的淋漓尽致，因此作为一个优秀的管理者要能够善于识人、用人，将团队的智慧团结到一起。

信，言既出、行必果，这便是信，更简单的说便是能担当。作为一个优秀的管理者，还需要以身作则，公司定的规定，首先自己就需要做一个表率的作用，只有自己做到了，下面的人才会服从你，效仿你，以你的行为准则来约束自己，才会更好的执行领导者布置的任务。如果连领导者都不能严于律己，那么下面的员工更不能听从你的指挥。完成你布置的任务。

仁，《孙子兵法》中这样说:“视卒如婴儿，故可与之赴深溪；视卒如爱子，故可与之俱死。”意思是说，将帅对士卒能象对待婴儿和自己的孩子一样，士卒就可以为将帅去赴汤蹈火。 现代企业家如同统帅千军的将领，唯有爱护员工，“视员工若婴与爱子”，方能倍受员工的信任和爱戴，充分调动员工的工作积极性和创造性。

而在现实中，有的公司管理层并不认为需要呵护员工，相反他们把自己与员工的身份地位主观的割裂开来。譬如有公司管理者就认为，员工生来是卑贱的、被使唤的，他们只有工作的义务，没有其他任何的权利，员工唯一能和管理者对话的便是工作效果，其他任何改善福利待遇的要求都是不和规矩的。

水能载舟亦能覆舟是亘古不变的真理，没有员工勤勤恳恳的工作，哪里会有公司的发展呢？失去了下属的上司，还能剩下什么呢？

勇，在今天的公司治理中，“勇”不仅是指业务能力要强，不仅要懂得把握时局和战机，还要懂得制定具体的实施规划和方略，不懂得如何去规划布置，会让所辖部门的员工无所适从，不知道该做什么，不知道该怎么做，最终和决策层的意图背道而驰。

管理者的责任是把事做正确，一定要按照领导的要求尽心尽力把事做好，确保做到位。领导者找到做事的人，也不能一放了事，仍然有指导做好事的责任。这里的“指导”有两层含义：其一是帮助，管理者在做事过程中不可避免会遇到各种困难，自己应尽可能加以克服。但也必有难以解决的问题，作为领导者就有责任提供帮助，使其顺利完成任务。其二是检查，管理者是否按要求做事很重要，魔鬼在细节，往往一个小节问题会影响全局。领导者有责任进行沟通检查，并及时作出调整，确保把事情做到位。在不确定性不断增加的当今，这是事关成败的关键。

严，关于对严的解释，我们还是取自《孙子兵法》：卒未亲附而罚之则不服，不服则难用也；卒已亲附而罚不行，则不可用也。故令之以文，齐之以武。令素行以教其民，则民服；令不素行以教其民，则民不服。令素行者，与众相得也。

在孙子看来，只有做到教罚并用，宽严结合，“卒未亲附而罚之则不服，不服则难用也；卒已亲附而罚不行，则不可用也”，方可真正“与众相得”，才能够控御全军上下，驱使广大官兵在战场上英勇杀敌，视死如归，从而夺取战争的胜利。

严，不仅仅表现在任何一项工作不是布置下去就可以万事大吉了的，需要不断地动态跟踪和了解，及时纠正其中的错误思想、不良态度、不正确方法。

除此之外，我们知道，一个企业，尤其是有一定规模的企业，都有多个部门和多重层级，每个部门和每个层级都有相应的管理人员，而这些管理人员的执行力就相当于他们所管理的各自部门的执行力，由于个人能力和各种因素的影响，决策层的战略部署在这些中间环节会出现各种不可预见的偏差，到最终落实的时候也许就大相径庭了。

一个中层管理人员需要有较强的大局观，才能确保自己的工作任务按期、按质和按量地完成。如果中层管理人员有本位主义，不把企业大局放在第一位，将会使决策层的战略部署偏离应有的轨道，甚至完全背离。同样，如果管理人员出于私心或是利益关系，或是其他各种出于企业大局之外的因素，都会造成这样的结果。

作为一个优秀的管理者不仅要拥有上面说的五个基本素质，还需要多多的学习管理知识，而且还需要不断的将所学的知识应用的实际的工作中，从中找到可行之处，与不足点，切记不要纸上谈兵，要结合实际情况修改既定的方案，从而完善自己的管理能力。

作为管理者要切记要以公司的利益为出发点来想事情，不能一个人的利益得失来作为做事情的衡量标准。

从成为运营主管以来，我也是磕磕绊绊的犯了许多的错误，也有很多事情做的不是那么的尽善尽美，但是也从中学到了很多的知识，也增加了很多新的尝试，比如去和客户沟通，完成合同的签订，增加与人沟通的能力；还有组织一些活动，增加组织能力的培养；再就是制定一些管理的制度，完善了管理制度的规范，促进工作效率的提高等等，但是也从中发现了许多的不足之处，因此在以后的工作中还需要不断的学习和完善自己的知识储备，还需要不断的去实践操作，提高具体的工作能力。