全网运营解决方案
2016-11-19
一、全网营销环境分析
全网营销是全网整合营销的简称，它不仅仅是营销方式的多样化，也是最新营销方式的有效整合和组合，更像是一种新的营销模式或营销革命。全网营销利用大数据分析，将品牌规划、产品规划、产品开发、网站网店建设、网站网店运营、品牌推广、营销策划、产品分销和客户后期维护等一系列电子商务内容集成于一体的新型营销模式。全网营销实现了所有网站后台的打通，集合传统网络，移动互联网，PC互联网为一体，形成了一个庞大的网络营销体系。全网营销是整个媒体行业的创新和突破，是当今这个时代营销必备的利器，其强大的全网覆盖功能和便捷的营销操作模式，正在悄然引发一场新营销革命。
营销环境，是指对企业的生存和发展产生影响的各种外部条件。营销环境是企业营销管理过程中不可控制的因素，企业经营的优劣成败，在于营销管理者能否顺应不断变化的营销环境。公司的市场营销环境是指在营销活动之外，能够影响营销部门发展并保持与目标顾客良好关系的能力的各种因素和力量。营销环境既能提供机遇，也可能造成威胁。成功的公司必须持续不断地观察与适应变化着的环境。
二、全网营销的优势
1、提升品牌形象、知名度，利于品牌宣传;
2、开发新品、利于占领更多市场资源;
3、规范销售市场，解决市场上价格混乱，质量存疑的诸多问题。
4、促进线上线下整体销量，晚上不如早上，慢上不如快上，要规模化的上线。
5、解决线下销售瓶颈，如清理库存，低成本渗透全新市场
6、梳理分销渠道，建设官方商城，进一步建立自己的正规分销渠道
7、完善客服体系，通过互联网为客户更好的服务
8、增强与客户关系粘性，强化顾客消费的黏性
9、精准营销降低宣传成本，创造全新的顾客群体
全网营销涵盖的范围主要包括：
网络营销主要以商城网站，标准的企业网站，微信公众平台。
三、商城网站系统设计原则
（一）、如何运营网上商城
要成功运营一个网上商城需要满足以下七个条件：
1.网上商城的定位
2.服务的对象
3.有一个互相协作、各司其职的职能部门
4网站平台的建设，
5.网站的宣传推广
6.科学的管理模式
7.展开网络营销
8．客户关系的维持
（二）、网上商城的定位
1、在现代化的营销管理中，定位都被越来越多的谈及，本商城网站可以从以下四个方面去定位：
2、产品定位
3、品牌定位
4、企业定位
5、盈利模式
6、作为一个专业的网上销售商城，必须首先给自己一个合理的定位!
（三）、商城的服务对象（面向的客户群体）
7、原料供应商
8、制造生产商
9、经销商
10、终端用户（主要的收费会员）
具体的服务对象，可根据上面的定位来划分。
（四）、互相协作、各司其职的职能部门
在定位明确、服务对象清楚的情况下，有一个互相协作、各司其职的职能部门就至关重要了，各职能部门明确分工后，在物流体系、积分兑换的制定、会员等级方式的制定、备货、发货、付款方式、售后体系等问题上才能够好的得到解决，这是要运营网上商城必须要解决到位的问题
（五）、网站平台的建设
项目背景：以客户对本项目的定位为基准
网站运行环境搭建
域名的选择
选择注册一个好的域名，对网站的推广和形象都有帮助，域名的选择以简单好记、实用性、有内涵、寓意、标识性为原则
网站服务器空间的选择
主要是根据本此项目开发的需要，建议本项目的网站空间约5-10G，可更具日后的需要，在增加。
开发人员配置
开发人员配置，主要是指网站项目的前期开发设计人员的配置。
一共三人，由客服负责统筹，二人做程序开发，一人做网页美工设计
。
网站开发进度
三位人员全部到位后，完成网站的全部功能栏目，大约需要25-35个工作日
（六）项目规划与设计
顾客在进入电子商城后，首先进入商城的大厅，也就是商城的首页。在这儿，顾客应该能看到最引起注意的东西，并对商城有个总体的认识，可以查看商城发布的公告，或者商城举办的特价商城活动，查看商品的类别，并且从这儿还能进入到浏览商品的界面，并能够方便地搜索商品，而且还能像在商场里一样，顾客可以使用一个叫做购物车的工具用以模拟商城的实物购物车。顾客在查看商品的价格等详细消息后，可以把自己喜欢的商品放入到购物车中，并可以对已放入购物车的商品进行处理，如修改商品数量，从购物车中去掉不想买或不满意的商品等。当用户购完货物后可以到商城的服务台结账，术语也叫下订单，请大家注意，这儿可能会用到多种术语。用户下订单时必须要在商城里注册并且已登录，以便商城能够在数据库中队订单及订单的接受者也就是顾客有完整的信息记录，方便随后的订单处理。在下完订单后，用户可以用E-mail保留订单，以便收到货物时进行查对。在用户下完订单后，商城将根据订单的列表内容，使用电话同用户进行确认，同时以便及时准备发货，发货成功并收到款后，一个真正意义上的交易也就完成了。但是上面仅仅是完成商城功能的一部分，商城还要管理自己商城里的货物和商品，进货，添加新的商品，删除没有的商品，向顾客发新的公告，删除过期公告，管理在商城里登记注册的用户。
综上所述，本项目必须要包括如下功能模块：
1）前台实现功能
1.新客户注册
2.广告宣传
3.热销排名榜
4.新品上架
5.实现购物车功能模块
6.订单查询功能
7.在线支付功能
8.前台页面管理
2）后台管理实现功能
1、 用户注册信息管理
2、订单添加/删除/修改管理功能
3、 商品信息管理
4、 客户权限管理
5、 订购系统管理
6、 客户访问统计
7、 网站统计管理
5.5功能的主要内容
新客户注册 客户注册成为新会员
注册信息管理 对客户注册信息进行管理
客户访问统计 为客户访问进行统计
客户权限管理 为客户开设游览权限
商品目录管理 添加/删除/修改
商品管理 维护商品信息
新添商品 添加新商品
新品上架 列出新商品
热销排名 发布新品信息
分类搜索 列出商品搜索情况
后台客户管理 管理客房住处完全
购物车管理 管理购物信息
个人信息维护 维护个人信息完全
前台页面管理 页面风格管理
订购系统 订购系统管理 对客户订购的信息进行管理
整个网站商站要设计得色彩鲜明，动静结合，以便让浏览者一进入首面就会被吸引住，引导访问者更加深入地了解里面的内容，在访问者购买流程上，尽量简洁，不能设计得太复杂，因为许多人电脑操作并不是非常熟练，如果购物流程弄得过于复杂，会让购买者失去购买的兴趣。
本次项目流程
根据上面所描述的系统需求、流程，以流程图的形式画出系统功能模块图，并将这些流程图分为客户端和管理端。
四、企业网站系统总体设计原则
1.1网站程序设计原则
系统设计的基本原则是以系统总体目标为宗旨，为客户提供一个技术先进，成熟可靠，灵活适用，性能优秀的网站应用系统。因此，系统设计将遵循如下原则：
1、 开放性：现在设计的网络不仅要满足当前应用，还需要保证其今后相当一段时间内能为网络提供有效的网络平台和资源平台，所以在设计时必须考虑其扩展性和开放性。除当前设计需含有一定的超前性外，还需保留系统的可扩充性，以利于今后技术和业务的发展。同时充分考虑“标准和开放”的原则，整站均采用动态程序连接，使之具有灵活性和可移植性，用户可通过后台自行修改网站内容。
后台案例展示：
强大的动态后台管理系统，可以通过后台任意修改网站栏目、图片、内容等。
2、 先进性：采用在国内外具有先进性、符合当前技术和管理发展的方向的网络技术，并且确保设备和技术都是有应用先例的。使用被证明了是成熟的设备和技术，减少系统的风险。采用技术是完全基于微软平台进行开发，降低了以后的系统运营成本，提高了系统的稳定性和易维护性！
3、 规范性：在系统设置、网页设计、数据库开发等所有工作中制定完善的规范，具有较强的实际操作性。完全按照ISO9001的规范进行系统设计和开发。
4、 实用性：以方便客户为原则，在吸取先进管理经验的基础上，量身定做；在统一的用户界面下提供各种实用功能，尽可能降低使用前的培训和使用中的维护投入。提供前端网页开发的无逢连接。
5、 安全性：充分考虑系统及数据资源的容灾、备份、恢复的要求。为系统提供强大的数据库备份工具。
1.2网站页面设计原则
1、 突出网页的美观度，要求布局合理，页面清晰美观。
2、 形式新颖，结构清晰，内容丰富。
3、 技术运用合理，代码精简，利于优化排名，浏览方便快捷。
开发方法及各阶段说明
以面向对象方法为主，充分利用先进的网站开发工具，将所需系统的开发过程划分为以下几个阶段：
需求确认阶段：产生一个客户认可的详细网站建设需求规格说明书。
总体设计阶段：进行概要设计，通过对系统的功能、运行和性能需求加以分析，产生一个系统结构、网站结构、接口和数据格式的设计。
分项详细设计阶段－在此阶段，功能、运行和性能需求被进一步加以分析。维护和支持需求在产生设计过程中将被加以考虑。
系统开发实施阶段－本阶段从网站设计中开发出网站产品，在此阶段，各种不同的组成部分将被单独进行开发和测试。
鉴定验收阶段：在此阶段网站开发测试并确保网站已满足需求。由客户对系统进行全面的验收并提出改进意见。
五、微信公众平台的搭建
创建自己公司的微信公众账号，可在微信平台上发布推广信息，还可以制作微信商城，组件微信公众平台的链接可以绑定到公司商城，从而实现多渠道营销的方法。
六、运营和推广
网站宣传推广：能开网上商城并不是很难，但想要做好就不是轻而易举的事情。决策者的经营理念，先进科学的管理方法，人事制度的定位，清晰的工作流程，快捷高效率的工作方式都直接影响到网上商城的运营情况。一般网上商城刚起步的做法大多是以产品来定位工作的开展。像一个产品从询盘到报价到出货乃至到售后服务都是由同一个人跟踪服务的，这样能够清楚买家，了解买家，也能让买家快捷方便地够买到自己想要的商品，也能留住这些买家。如果是几个人按流水作业的形式，有可能询盘做好了，到了收货后有什么问题，甚至发没发货也一时很难回答，这样大大会影响到买家对商城的信誉和购买能力。通常网上商城在初级阶段“按产品定位”的经营模式，只要把推广工作做到了位，会发展得很好，但是发展到一定的时候就很难前进了。这是因为到了一定的阶段，随着业务量的增大以及产品的增多，同一个人对产品销售的跟踪到了一定的时候也很难把相关的工作做好。如果发展到企业化网上商城的阶段，每个岗位上必须要有明确的分工和合格优秀的工作人员以及英明的领导决策者，不然很难做下去。工作中的每一个环节，每个人都不能忽视。
网上商城搭建完善后，最重要的一步就是在于网站的宣传推广，这是能够使网站产生效益的关键，这是个长期的工作，就目前来讲，我们分为免费的和付费的两种推广方式。
客户关系的维护
网站建设完成，网络推广进行后，网站将不断有会员进行登记注册，并有一些会员会进行网上购物，如何留住这些会员，引导他们不断购物，并通过口碑效益让他们邀请更多人加入到网站，并成为网站的忠实会员也异常关键，这关系到网站的长久生存，对于网站的管理者来说，客户关系的维护显得非常重要。
对于网站的会员，我们可以通过以下几种方式进行加强客户关系。
1、在网站上设计专门的客户交流平台，供会员与会员，会员与公司的沟通交流，客户如果有问题，及时为客户解决疑问，让客户感受到贴切的服务。
2、利用网上短信平台，定期给会员发布最新资讯，有可能的话，记录各个会员的生日，在生日之际，自动发送祝福问候
3、对于已经有电子邮件的会员，可以定期向这些会员发送电子杂志，引导会员及时了解最新的动态，配合会员的消费积分，对于高积分的会员，给予一定奖励，并在网站的醒目位置宣传，以便激起会员的消费热情。
4、网下经常举办一些活动，专门邀请一些会员参加研讨，活动会员间的沟通交流气氛，
5、对于网上购物突出的会员，可以兴办年度旅游，这样可以极大提高会员购物的热情。
七、公司简介
吉林市中易网络科技有限公司是吉林地区领先的软件技术及网络推广服务供应商。公司成立于2009年，注册资金500万元，是吉林地区专业从事软件开发、网站建设、网络推广的高新技术企业，向客户提供一体化技术服务及完整的信息化解决方案。
吉林市中易网络科技有限公司拥有吉林地区规模领先的高水平技术团队，由顶级的平面设计师，asp、php、.net、jsp等软件开发工程师，网络资深顾问及管理和业务精英组成。
旗下产品中易软件、中易建站、中易推广、中易招聘等系列产品深受用户好评，使中易网络成为吉林市无可争议的网络营销领先品牌。
公司秉承“激情、实干、高效”的企业理念，力求将中易网络公司打造成吉林地区网络营销能力最强、技术服务质量最好的网络推广服务商！
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